Kelebek Mobilya Garanti Kapsamındaki Orta Ayağa Haksız 1000 TL Ücret Talebi

Kelebek Mobilya’dan aldığım Çalına üçlü koltuğun orta ayağı, ürünün garantisi devam ederken bozuldu. Garanti kapsamındaki bir parça olmasına rağmen, gelen servis orta ayağın değişimi için benden ücret talep etti ve ürünün “garanti dışı” olduğunu söyleyerek işlem yaptı.

Servis eve gelerek orta ayağı değiştirdi; işlem için bana verilen servis fişinde işlem ücretinin 0 TL göründüğü halde, bu işlem karşılığında 1000 TL’yi havale yoluyla ödemek zorunda kaldım. Garanti süresi devam eden bir ürün için, servis fişinde ücretsiz gözüken bir parça değişiminde ayrıca ücret alınmasını ve bunun gerekçesinin açık ve ikna edici şekilde açıklanmamasını kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine itiraz ettiğimde müşteri hizmetleri beni yeniden servisle görüşmeye yönlendirdi ve sorumluluk almadı. Garanti süresi içindeki bu arıza için alınan 1000 TL ücretin iadesini ve ürünümün garanti haklarının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.