to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Aydın Mağazasına 5 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Ürünler
15 Aralık 2025 tarihinde Aydın Kelebek Mağazası’ndan Armin yatak odası takımı satın aldım. Toplam 93.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit olarak yaptım, satış formu ve slip şu anda elimde mevcut. Buna rağmen aldığım ürünler yaklaşık 5 aya yakın süre boyunca teslim edilmedi.
8 Mayıs 2026 tarihinde ürünleri getireceklerini söylediler ancak teslimata geldiklerinde sadece gardırop ve iki komodinin sıfır ürün olduğunu, şifonyerin hiç gelmediğini, baza ve başlığın ise teşhir ürünü olduğunu gördüm. Ben teşhir ürünü satın almadığım için duruma itiraz ettim ve baza ile başlığı bir gün sonra geri gelip aldılar. Teslim edilen teşhir ürünler kırık, çizik, vidaları eksik ve yıpranmış haldeydi. 8. Katta oturduğum için asansör ücretide ödedim 2.000 TL
Gelmeyen şifonyer ile baza ve başlık için iade talep ettim, ürünlerini de geri teslim ettim ancak para iadem hâlâ yapılmadı. Mağaza bana 7 ila 15 gün içinde iade yapılacağını söyledi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik bu süreçte 5 aydır taksitlerimi aksatmadan ödedim ve param ciddi şekilde değer kaybetti. Ben sadece ürün bedelimin iadesini değil, bu 5 aylık süre içinde yaşanan enflasyon kaybımın ve asansör ücretinin de karşılanmasını istiyorum.
İademin, ürünlerin benden alındığı ilk iş günü içinde yapılmaması ve hâlâ oyalandığımı hissetmem nedeniyle Aydın Kelebek Mağazası’ndan şikayetçiyim. Ödediğim bedelin ve 5 aylık mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Aralık 2025 tarihinde Aydın Kelebek Mobilya’dan Armin yatak odası takımı da dahil olmak üzere tüm mobilyalarımı kredi kartına 9 ay taksitle satın aldım. Ancak aldığım ürünler neredeyse 5 ay boyunca teslim edilmedi, teslimat sonunda gelen yatak odası takımı ise hem eksik hem de ayıplı çıktı. Şifonyer hiç teslim edilmedi, baza başlık eksik püsküllü, yıpranmış, kırık ve adeta teşhir ürünü gibi geldi. Yarım yamalak ve bu halde bir yatak odası takımını kesinlikle kabul etmiyorum, gardırop ve komodinler de dahil olmak üzere yatak odası takımının tamamının iadesini istiyorum.
Ürünler ayıplı ve eksik olduğu için tüm mobilyaların iadesini talep ettim. Mağaza ise “paranızı bankaya iade ettik” diyerek oyalıyor. Bankayı aradığımda ise herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi veriliyor. 8 Mayıs 2026 tarihinden beri bu problem devam ediyor, Aydın Kelebek Mobilya beni aylardır mağdur ediyor.
Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve evraklarımı daha önce burada da paylaştım. Buna rağmen Aydın Kelebek Mobilya tarafından aranmadım, sürekli ben arıyorum ve her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum. İstanbul Kelebek Mobilya yaklaşık 15 gün önce beni aradı ancak sonrasında tekrar dönüş yapılmadı, mağduriyetim aynen devam ediyor.
Ayıplı, eksik ve teşhir ürünü gibi gelen yatak odası takımımın ve diğer mobilyalarımın tamamının iadesinin alınmasını, kredi kartına yapılan ödemenin eksiksiz şekilde geriye yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetvar olarak Kelebek Mobilya ile yaşadığınız süreci şu şekilde özetledim: "Aydın Kelebek Mağazası'ndan 103.000 TL tutarında yatak odası takımı aldım, ürünler gecikti, bazıları eksik ve hasarlı geldi, iade talebim 20 Mayıs 2026'da Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne taşındı, ancak mağaza yetkilileri iade yapmayı reddediyor ve bana bağırıyor. Şu ana kadar iade gerçekleşmedi ve süreç hâlâ devam ediyor.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
