Kelebek Hardy Üçlü Kanepede Üretim Hatası Dikiş Açılması Ve Servis Gecikmesi

Kelebek markasından aldığım Hardy oturma takımının üçlü kanepesinde üretim hatası nedeniyle oturma yeri dikişlerinde açılma oldu. Ürünü Ekim 2024 tarihinde Kelebek k. Maraş mağazasından satın aldım ve bu durum kısa süre içinde ortaya çıktı.

Yaklaşık 20 gün önce teknik servis talebi oluşturdum. Bu süre içinde iki kez daha aramama rağmen her defasında sadece “en kısa zamanda size dönüş olacaktır” denilerek oyalandım, ancak ne arayan oldu ne de servis yönlendirildi. Üründe bariz bir üretim hatası varken bu kadar uzun süre ilgilenilmemesi beni mağdur ediyor.

Üçlü kanepedeki dikiş açılmasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, en kısa sürede teknik servisin yönlendirilerek ürünün onarımının yapılmasını veya gerekli görülürse değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.