to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 69 Bin TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Kötü Hizmet
Doğanlar Grup Kelebek Mobilya Sultançiftliği şubesinden 30.08.2025 tarihinde Vista masif masa ve sandalye takımı satın aldım. Kurulum için gelen ekip hem masayı çatlatıp hem de yanlış yerlerden delikler açtı. Ayrıca bana masif olarak satılan ürünün aslında medefe olduğunu gördüm. Ürünü bu sebeplerle iade ettim, gelip kendileri evimden teslim aldılar.
Tüm bu yaşananlara rağmen 69.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi bir türlü yapılmıyor. Ürünün depoya ulaşmadığını söyleyerek süreci sürekli erteliyorlar. Ben ürünü teslim etmişim, ürünü depoya zamanında ulaştırıp ulaştıramamak firmanın kendi iç sürecidir, müşteriyi bağlamaz. Müşteri olarak bu süreçte tamamen mağdur ediliyorum ve şirketin bu tutumunu son derece kötü bir politika olarak görüyorum.
Ödediğim 69.000 TL tutarın, ürün zaten kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma yatırılmamasını kabul etmiyorum. Ürün iademin sistemlerinde de işlenerek, ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin ve kesinti yapılmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
