to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Orta Sehpanın Kabarması Ve Ücret Talebine İtiraz
Kelebek Mobilya’dan Antalya Konyaaltı Sarısu şubesinden 17.01.2026 tarihinde aldığım salon takımının orta sehpasında, garanti devam etmesine rağmen çok kısa sürede sorun yaşadım. Sehpanın üzerine çay döküldü, dökülür dökülmez de bekletmeden hemen sildik. Buna rağmen ertesi gün baktığımda sehpanın kenarlarında kabarmalar oluştuğunu fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sehpanın fotoğraflarını istediler ve talep ettikleri şekilde fotoğrafları ilettim. İnceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamına alınmayacağını ve sadece üst tablayı ücret karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Bunun için de 4.660 TL ücret talep edildi.
Ürünün garanti süresi devam ediyor ve kullanım kılavuzunda ya da herhangi bir bilgilendirmede sehpanın sıvı ile temas etmemesi gerektiğine dair bir uyarı yer almıyor. Günlük hayatta her evde olabilecek normal bir kullanım sonucunda böyle bir kabarma yaşanmasını ve bunun kullanıcı hatası sayılmasını, ayrıca bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamında gerekli incelemenin yeniden yapılarak sehpanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında değişiminin sağlanmasını ve tarafıma çıkarılan 4.660 TL ücretin talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Hemen silinmesine rağmen kabarma oluyorsa kalitesiz malzeme kullanıldığı belli. Kelebek markasına hiç yakıştıramadım. Artık değil kelebekten ürün almak kapısından dahi geçmem. Hiç kimseye önermeyeceğim bir marka oldu benim için. Kelebek pişmanlıktır. Paramız çöp oldu resmen.
