to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Sünger Değişimi Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Tarafınızdan satın almış olduğum koltuk takımı, garanti süresi devam ederken süngerlerinde çökme ve deformasyon oluşmuştur. Bu nedenle tarafınıza servis çağrısı yapılmış, yapılan inceleme sonucunda ürünün garanti kapsamında sünger değişimi yapılacağı belirtilmiş ve bu doğrultuda bir servis dosyası açılmıştır. Ancak, dosya açılmasının üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, defalarca kez hem Bursa Nilüfer şubenizle hem de genel müdürlüğünüzle yaptığım görüşmelere rağmen sorunum çözülmemiştir. Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de garanti kapsamında verilen taahhütlere aykırıdır. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve sünger değişim işleminin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya ilgisi desteği ve müşteri memnuniyetine verdiği değer için teşekkür ederim. Ürün kalitesi kadar servis sürecindeki profesyonellik gerçekten takdire değer özellikle müşteri hizmetleri fark yaratıyor. Emeği geçen herkese teşekkürler. Sorunum kısa sürede çözüldü
