Eksik Vida Nedeniyle Yemek Masası Montajı 20 Gündür Tamamlanmıyor

Kelebek Mobilya Perlavista şubesinden yemek odası takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde, montaj ekibi masanın eksik vida ve montaj malzemeleri olduğunu fark etti. O günden beri, yani yaklaşık 20 gündür eksik vidaların gönderilmesini ve masamın montajının tamamlanmasını bekliyorum. Salonumun ortasında kurulamamış bir masa ile taşınma sürecindeyim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sürekli olarak “talep formu oluşturduk” denilerek oyalandım. Alt tarafı 6-7 adet vida için 20 gündür bekletiliyorum. Üstelik ürünün tamamının ücretini peşin olarak ödedim, ürün bana ulaşmadan ödemeyi gerçekleştirdim.

Kelebek Mobilya’dan beklentim, eksik vidaların bir an önce gönderilerek masamın montajının acilen tamamlanmasıdır. Bu kadar basit bir parça için haftalarca beklemek istemiyorum. Aldığıma ve alacağıma bin pişman oldum.