Eksik Vida Nedeniyle Masam Kurulamıyor, Çözüm Bekliyorum

Kelebek Mobilya’dan Muğla Menteşe Rüya AVM şubesinden Henry yemek masası satın aldım. Yaklaşık 2-3 ay önce verdiğim sipariş 5 Aralık’ta teslim edildi ancak kutunun içinden kurulum için gerekli vidalar çıkmadı. Sadece vidalar için yedek parça siparişi açıldı ve 15 gün beklemem gerektiği söylendi.

Verilen 15 günlük süre dolmasına rağmen hâlâ vidalar gelmedi, bu nedenle masa salonun ortasında kurulmamış şekilde bekliyor. Bu süreçte hiçbir şekilde net bir muhatap bulamıyor, sadece “ürününüz üretim aşamasındadır” şeklinde genel geçer cevaplar alıyorum. Vida gibi basit bir parça için haftalarca bekletilmem ve hâlâ çözüm üretilmemesi kurumsal prestije ciddi zarar veriyor.

Sipariş numaram 1102628384’tür. Artık “üretim aşamasında” gibi açıklamalar değil, somut bir çözüm görmek istiyorum. Vida setimin acilen temin edilerek servis kaydımın işleme alınmasını ve masamın kurulmasını talep ediyorum.