Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kelebek Mobilya’da Çatlak Baza Parçası Ve Eksik Çekmece Modülü İçin 2 Aylık Çözüm Bekleyişi

profile
13 Nisan 11:21
142

Kelebek Mobilya Manisa şubesinden, belge numarası mns2026000000077 olan alışverişim kapsamında 08.04.2025 tarihinde satın almış olduğum Lidya serisi yatak odası takımının kurulumu 17 Ocak tarihinde gerçekleştirilmiştir. Kurulum sırasında sağ baza kısmında ürün kaynaklı bir çatlak tespit edilmiş ve durum aynı gün kurulum ekibine bildirilmiştir.

20.01.2026 tarihinde destek ekibine hem ürün görselleri hem de fatura bilgilerim iletilmiştir. 21 Şubat Cumartesi günü tarafımıza teslim edilmesi planlanan parçanın da hatalı olduğu, kurum ekipleri tarafından tespit edilmiş, doğru parçanın sipariş edildiği ve teslim tarihi için tarafımızla tekrar iletişime geçileceği bilgisi paylaşılmıştır.

Devam eden süreçte 14 Mart tarihinden itibaren doğru parçanın teslim edileceği ifade edilmesine rağmen, bu tarihten bugüne kadar herhangi bir teslimat yapılmamış, tarafıma sadece “gelineceği” yönünde sözlü bilgiler verilmiş ancak fiili olarak hiçbir teknik ekip yönlendirilmemiştir. Bugün itibarıyla süreç 2 ayı aşmış olup, sorunuma dair somut bir çözüm sunulmamıştır.

Ayrıca, teslim edilen gardırobun içerisinde yer alması gereken iç çekmece modülü de tarafıma hiç ulaştırılmamıştır. Hem kusurlu olan baza parçasının eksiksiz ve hatasız şekilde değiştirilmesini hem de gardıroba ait eksik iç çekmece modülünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

13 Nisan 17:45 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Ve Montaj Fiyaskosu: Eksik Parçalar, Çözülmeyen Sorunlar

profile
30 Ekim 2025 17:58
849
Teslimat Ve Montaj Fiyaskosu: Eksik Parçalar, Çözülmeyen Sorunlar
Teslimat Ve Montaj Fiyaskosu: Eksik Parçalar, Çözülmeyen Sorunlar

Kurulumun Yapılmaması Nedeniyle Mobilya Teslimatında Mağduriyet

profile
06 Nisan 16:13
120
1
Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’da Tam Ödeme Sonrası Eksik Yatak Ve Komodin Teslimatı

profile
19 Ocak 18:26
357
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Hasarlı Teslimat, Çözüm Yok!

profile
12 Kasım 2025 16:24
800
Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Hasarlı Teslimat, Çözüm Yok!
Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Hasarlı Teslimat, Çözüm Yok!
Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Hasarlı Teslimat, Çözüm Yok!
Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Hasarlı Teslimat, Çözüm Yok!
+1
kelebek-mobilyadan-eksik-ve-hasarli-teslimat-cozum-yok-4.jpg
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Servis Gecikmesi Ve Parça Sorunları Mağduriyet Yarattı

profile
09 Mart 13:58
529
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru