Claire 4285 Sandalyelerin Teslim Tarihine Uyulmaması

24 Ocak 2026 tarihinde Çankaya Kelebek Mağazası’ndan Claire 4285 model 2 adet sandalye satın aldım ve bedelini aynı gün kredi kartımla ödedim. Teslim ve sipariş sözleşmemde ürünlerin teslim tarihi 15.03.2026 olarak yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde tarafıma sadece “fabrikadan cevap bekleniyor” denildi, net bir teslim tarihi verilmedi. Teslim tarihini 3 kez ötelediler, her seferinde aynı gerekçelerle oyalanıyoruz. Toplamda 3 kez telefonla, 2 kez de eşim bizzat mağazaya giderek görüştü ancak her defasında aynı cümleleri duymaktan başka bir ilerleme kaydedemedik. Artık kendimizi ciddiye alınmayan, oyalanan bir müşteri gibi hissediyoruz.

Kelebek gibi köklü bir markanın bu kadar laçka ve müşteriyi ciddiye almayan bir hale gelmiş olmasını görmek gerçekten üzücü. Mağazada satış esnasında son derece ilgili davranılıp, ürünlerin hemen teslim edileceği izlenimi verilirken, sonrasında bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tabloyla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de aynı şekilde aktarıyorum.

Ben ürünlerimin iptalini istemiyorum çünkü hem ocak ayındaki fiyatı şu an başka bir markada bulmam mümkün değil hem de bu süreçte 3 ay kaybettim. Enflasyon ortamında paramın değeri düşerken, zamanım da boşa gitti. Bu kadar uzun süreli ve gerekçesiz gecikmeyi, sözleşmede yazan tarihe uyulmamasını ve müşteriye net bilgi verilmemesini büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Claire 4285 sandalyelerimin sözleşmede belirtilen yükümlülükler çerçevesinde, artık net ve çok gecikmeden bir teslim tarihi verilerek ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.