Baza Başlık Eksikliği Ve 36 Günlük Cevapsızlık Şikayeti

Kocaeli Mobesko Kelebek Mobilya’dan 6 Ağustos’ta Calina yatak odası takımı satın aldık. Satın alma sırasında tüm ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Yaklaşık üçüncü haftada baza başlık hariç diğer parçalar getirildi ve kurulum yapıldı, ancak baza başlık hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bugün itibarıyla üzerinden 36 gün geçti ve hâlâ baza başlık yok.

Bu süreçte mağazayı iki kez bizzat ziyaret ettik, her seferinde bilgi alıp bize döneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımızda da benzer şekilde oyalandık. Firmaya ayrıca e‑posta gönderdim, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ona da herhangi bir cevap verilmedi. Talep ettiğimiz halde, mağazadaki teşhir ürünü bile geçici çözüm olarak vermeyi kabul etmediler.

Tüm bunlar nedeniyle evimizi yerleştiremiyor, eşyalarımızı düzenleyemiyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Baza başlığın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.