to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Balçova’da bulunan Bio Yapı Kelebek Mobilya bayisinden aldığım koltuk takımı, 26.12.2025 tarihli kle2025000000283 numaralı fatura ile tarafıma teslim edildi; ancak koltuk başlıkları teslim edildiğinde takıma tam oturmuyordu. Montaj ekibi bu durum için servis beyanı verdiği halde, aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de herhangi bir düzeltme işlemi gerçekleştirildi. Koltuk takımıyla birlikte satın aldığımız tavan aydınlatması da bu süre boyunca hiç teslim edilmedi.
Yaşadığımız sorunlar üzerine ürünü satın aldığımız Bio Yapı bayisinden para iadesi talep ettiğimizde, tavan aydınlatması için ödediğimiz 7.600 TL’nin bedelinin yalnızca %40’ı iade edildi. Kalan tutar ve teslim edilmeyen tavan aydınlatması için defalarca bayiyi aramamıza ve mağazaya bizzat gitmemize rağmen sürekli “kayıt oluşturduk, hemen hallediyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldık; somut bir çözüm sunulmadı.
Markanın müşteri hizmetleri hattını da birçok kez aradık. Buradan da “ekip gönderiyoruz” denilerek randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir sonuç elde edemedik. Ürün hem garanti kapsamında hem de ilk teslimde ayıplı olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi, marka adına büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Koltuk takımında yaşanan sorunlar için onarım yapılmadığından, koltuk takımının komple değiştirilmesini ve teslim edilmeyen tavan aydınlatmasına ilişkin ödediğimiz bedelin kalan kısmının eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Haziran 2025’te Kelebek Mobilya’dan İzmir Balçova mağazasından Armin koltuk takımı satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde kumaşlarında çizikler, ahşap ayaklarında ise bariz deformeler olmasına rağmen bu kusurlu şekilde tarafıma teslim edildi. Üstelik garanti kapsamında olan bu ürün, daha 6–7 ay ol...
Kelebek Mobilya İzmir Balçova şubesinden yaklaşık 275.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimdeki Mollis boy aynası 4 aydır teslim edilmedi. Defalarca (100’den fazla) müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde tarafıma dönü...
2023 yılında tüm ev eşyalarımı İzmir Balçova Asmaçatı’daki Kelebek Mobilya mağazasından aldım. Koltuk takımı, yatak odası ve yemek masası dahil olmak üzere neredeyse tüm ürünlerde kısa sürede sorunlar yaşamaya başladım. Montaj sırasında vidaların sağlam sıkılmaması nedeniyle pek çok yerden vidalar ç...
İzmir Balçova Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir ay kadar önce bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün 13 Aralık’ta teslim edileceği söylendi, daha sonra 15 Aralık’a ertelendi, o tarihte de getirilmedi ve en sonunda 16 Aralık’ta teslim edildi. Teslimat sürecinde hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de süre...
Yorumlar