Ayıplı Koltuk Takımı Ve Teslim Edilmeyen Tavan Aydınlatması İçin İzmir Bio Yapı Kelebek Mobilya Bayisinden Tam Değişim Ve İade Talebi

İzmir Balçova’da bulunan Bio Yapı Kelebek Mobilya bayisinden aldığım koltuk takımı, 26.12.2025 tarihli kle2025000000283 numaralı fatura ile tarafıma teslim edildi; ancak koltuk başlıkları teslim edildiğinde takıma tam oturmuyordu. Montaj ekibi bu durum için servis beyanı verdiği halde, aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de herhangi bir düzeltme işlemi gerçekleştirildi. Koltuk takımıyla birlikte satın aldığımız tavan aydınlatması da bu süre boyunca hiç teslim edilmedi.

Yaşadığımız sorunlar üzerine ürünü satın aldığımız Bio Yapı bayisinden para iadesi talep ettiğimizde, tavan aydınlatması için ödediğimiz 7.600 TL’nin bedelinin yalnızca %40’ı iade edildi. Kalan tutar ve teslim edilmeyen tavan aydınlatması için defalarca bayiyi aramamıza ve mağazaya bizzat gitmemize rağmen sürekli “kayıt oluşturduk, hemen hallediyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldık; somut bir çözüm sunulmadı.

Markanın müşteri hizmetleri hattını da birçok kez aradık. Buradan da “ekip gönderiyoruz” denilerek randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir sonuç elde edemedik. Ürün hem garanti kapsamında hem de ilk teslimde ayıplı olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi, marka adına büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Koltuk takımında yaşanan sorunlar için onarım yapılmadığından, koltuk takımının komple değiştirilmesini ve teslim edilmeyen tavan aydınlatmasına ilişkin ödediğimiz bedelin kalan kısmının eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.