İade Talebine Yanıt Alınamaması Ve Geri Dönüş Sürecinin Başlatılamaması

Keikei sitesinden aldığım siyah saten kolsuz kısa elbisenin bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim. Sitede yer alan bilgilere göre iade süreci için WhatsApp hattı ya da mail üzerinden iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. 10 Kasım tarihinde hem WhatsApp üzerinden hem de mail yoluyla firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İade talebime cevap alamayınca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, hatta yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen telefon açılmadı ve yine kimse benimle iletişime geçmedi. Ne iade sürecim başlatıldı ne de bilgilendirme yapıldı.

Siparişini verdiğim ve bedeni uymayan ürün için iade sürecimin bir an önce başlatılmasını, WhatsApp ya da mail üzerinden tarafıma geri dönüş yapılmasını ve ödediğim 1.077,00 TL tutarındaki ürün bedelinin en hızlı şekilde iade edilmesini istiyorum.