to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve 2.895 TL Ücret İadesi Alamadım
KeiKei’nin internet sitesinden 8 Ağustos’ta 457237 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim ve 13 Ağustos’ta hem iade kodu istedim hem de ürünü geri gönderdim. Elbise şu anda firmada bulunmasına rağmen ücret iadem yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “indirimli ürünlerde iade almıyoruz” şeklinde bir gerekçe sundular. Ancak sitede neredeyse tüm ürünler zaten yüzde olarak indirimli gösteriliyor, benim aldığım elbisenin de etiket fiyatı 5.790 TL iken ben 2.895 TL ödedim. Ürünü kendi rızamla değil, bedeni olmadığı için ve yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ürünü geri almalarına rağmen para iadesi yapmamaları nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve dolandırılmış hissediyorum.
Hiçbir geçerli yasal sebep olmamasına rağmen reddedilen iade talebimin kabul edilmesini, 2.895 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
