to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Kodu Eksikliği Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yokluğu
KEİ KEİ markasından 3 Kasım 2026 tarihinde kendi adıma birkaç farklı elbise satın aldım. Ancak elbiselerin tamamının bedenleri küçük geldiği için ürünleri iade etmek istedim. Kargoya gittiğimde, firmadan aldığım iade kodunun yeterli olmadığı, firmanın bana ayrıca bir iade kodu daha vermesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine günlerdir firmaya ulaşmaya çalışıyorum.
KEİ KEİ müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden defalarca iade kodu talep etmeme ve beklediğimi belirtmeme rağmen tarafıma yeni bir iade kodu gönderilmedi. Bu nedenle elimdeki ürünleri kargoya veremiyor ve iade sürecini başlatamıyorum.
Ürünleri yalnızca bedenleri uymadığı için, yasal iade süresi içinde ve faturalarıyla birlikte geri göndermek istiyorum. KEİ KEİ firmasının gecikmeden benimle iletişime geçerek gerekli ikinci iade kodunu sağlamasını, iade sürecimi sorunsuz şekilde başlatıp ödediğim tutarın tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
