Keikei'den Aldığım Büyük Elbise İçin İade Ve İletişim Eksikliği

Keikei’nin internet sitesinden 36 beden bir elbise satın aldım ancak ürün büyük geldi. İade sürecini başlatmak için 20 Ekim Salı günü teslim aldığım günden bu yana firmaya ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Sitede yer alan WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da canlı olarak konuşabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Elbisenin acil olarak kullanmam gereken bir tarihe yetişmesi gerekiyordu ancak firma ile iletişim kuramadığım için hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

İletişim kurulamaması ve iade talebime yanıt verilmemesi nedeniyle sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım ve benim gibi başkalarının da mağdur olmasını istemiyorum. 462724 numaralı siparişime ait iade talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.