to read complaints and reviews, or file yours.199 TL’lik Oyun Paketi Satın Alınamıyor, Ödeme Tamamlanmıyor
01 Ağustos tarihinde Kazan Kazan uygulaması üzerinden 199 TL’lik oyun içi paket satın almaya çalıştım ancak işlem bir türlü tamamlanmadı. Satın alma butonuna her bastığımda ekranda doğrudan “Ödeme tamamlanamadı! ” uyarısı çıkıyor ve ürün hesabıma tanımlanmıyor.
Ödeme yöntemi olarak Google Play Store bakiyemi kullanıyorum ve hesabımda 550 TL bakiye olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem gerçekleşmiyor. Bankamdan ya da Play bakiyemden herhangi bir çekim girişimi de görünmüyor, yani ödeme hiç işleme alınmamış gibi sürekli aynı hatayı alıyorum.
Sorunun neden kaynaklandığı ve bu 199 TL’lik paketi nasıl satın alabileceğim konusunda bilgilendirilmek, gerekirse hesabım üzerinde kontrollerin yapılarak bu hatanın giderilmesini istiyorum. Numaram 0545*****44
Gelişme
Kazan Kazan uygulaması üzerinden 1 Ağustos tarihinde “ply satın al” kısmından 199 TL’lik paket satın aldım. Ödeme Google Play bakiyemden başarıyla çekildi, işlem Google Play geçmişimde de görünüyor ancak oyunda bu işleme ait ödül hesabıma tanımlanmadı.
Oyun içi geri bildirim kısmından durumu detaylı şekilde ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım ve eksik olan ödül hâlâ hesabıma yüklenmedi. Ödemesi alınan bu pakete ait ödülümün hesabıma tanımlanmasını veya aksi durumda ödemenin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
