to read complaints and reviews, or file yours.299 TL Ödeme Alındı Ama Paket Hesaba Eklenmedi
20 Temmuz 2026 tarihinde Kazan Kazan uygulamasından 299 TL değerinde bir paket satın aldım. Satın alma işlemini Google Play üzerinden “tek tıkla satın al” seçeneğini kullanarak, “İndirimli 5 ply + 6.50...” adlı ürünü seçerek gerçekleştirdim. İşlem, Troy-4826 numaralı kartımla yapılmış olup Google Play işlem kimliği gpa. 3345-3377-0133-49606’dır. Ücret banka hesabımdan HBPOS/ALIŞVERİŞ şeklinde 299 TL olarak çekilmesine rağmen uygulama içerisinde paketim hiçbir şekilde hesabıma tanımlanmadı.
Ücret alınmasına rağmen paketimin gelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve uygulamayı olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
299 TL tutarındaki bu ödemenin tarafıma iade edilmesini veya satın aldığım paketin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Kazan Kazan Kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Konunun incelenebilmesi için lütfen uygulama içerisindeki Destek bölümünden bizimle iletişime geçerek ödeme dekontunuzu da paylaşınız. Şikayetvar üzerinden özel hesap bilgilerinize erişim sağlayamadığımız için gerekli kontrolleri buradan gerçekleştiremiyoruz. Destek talebinizi oluştururken Şikayetvar üzerinden de bize ulaştığınızı belirtmeniz inceleme sürecini kolaylaştıracaktır. Teknik ekibimiz gerekli kontrolleri yaparak en kısa sürede sizlere dönüş sağlayacaktır. 🙏 Sevgiler, Kazan Kazan Destek Ekibi 💚
Play Store üzerinden ödendiği için bankada harcama görünüyor fakat dekont görüntülenemiyor. Play Store'dan bütçe ve geçmiş sekmesinden almış olduğum ekran fotoğrafının açıklayıcı olduğunu düşünüyorum. Bana e postam üzerinden ulaşabilirsiniz: [email protected]
