to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 299,99 TL Değerindeki Ply Puanları Hesaba Yüklenmedi
31 Temmuz 2026 tarihinde Kazan Kazan uygulaması üzerinden Ply puanı satın aldım. Google Play Store üzerinden 299,99 TL tutarında, “indirimli 7 ply + 5.000 freebyte” içerikli ürünü banka kartıma bağlı Mastercard ile ödedim. Ödeme Google Play’de başarılı olarak görünmesine rağmen Kazan Kazan hesabıma hiçbir şekilde ply puan yüklenmedi ve bakiye kısmında hâlâ 0 ply gözüküyor.
Ödemem sistem tarafından alınmış olmasına rağmen karşılığında puanlarımın tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım Ply puanlarının en kısa sürede Kazan Kazan hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini veya mümkün değilse ödediğim 299,99 TL tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kazan Kazan uygulaması üzerinden 31 Temmuz gecesi 299 TL ödeyerek 7 ply puanı satın aldım. Ödemem başarılı bir şekilde gerçekleşmesine rağmen puanlarım hesabıma hiç tanımlanmadı. Uygulamaya her girişimde puanlarımın eklenmediğini görüyorum.
Ürünü satın aldığım anda puanların gelmediğini fark ettim ve o günden bu yana firmaya ulaşmak için her yerden yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. İki gündür hem puanlarım tanımlanmadı hem de müşteri hizmetlerinden herhangi bir ilgi görmedim.
Ödemesini yaptığım 7 ply puanının derhal hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uygulama üzerinden de size ulaşmaya çalıştım bakmıyorsunuz.
Değerli Kazan Kazan Kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Satın alım sonrasında ödülleriniz hesabınıza tanımlanmadıysa, lütfen uygulama içerisindeki Destek bölümünden bizimle iletişime geçiniz. Şikayetvar üzerinden özel hesap bilgilerinize erişim sağlayamadığımız için gerekli kontrolleri buradan gerçekleştiremiyoruz. Destek talebinizi iletmeniz halinde teknik ekibimiz yaşadığınız durumu inceleyerek en kısa sürede sizlere dönüş sağlayacaktır. 🙏 Sevgiler, Kazan Kazan Destek Ekibi 💚
Destek bölümünden de iletişime geçmeye çalıştım ama yanıt vermiyorsunuz
