Yanıltıcı Abonelikte 7.600 TL Cayma Bedeli Ve 1.500 TL Haksız Ücret İadesi

27.04.2026 tarihinde Kayınet isimli firma tarafından aranarak, Türk Telekom’dan aradıklarını, hâlihazırda abonesi olduğum Türk Telekom internet aboneliğimin yıllık taahhüdünün bittiğini söylediler. Kendilerini Türk Telekom gibi tanıtarak gerçeğe aykırı beyanda bulundular ve sadece tarifemin ve internet hızımın değişeceğini düşünerek onay verdim. Ancak bu işlem “tarife değişikliği” gibi gösterilerek e‑Devlet üzerinden Kayınet firmasına abonelik onayım alınmış.

Mevcut Türk Telekom taahhüdümün aslında bitmemiş olduğunu, Kayınet aboneliği yüzünden tarafıma 7.600 TL cayma bedeli çıktığında öğrendim. Kayınet yetkilileri, bu 7.600 TL’lik cayma bedelinin tamamen bana ait olduğunu, kendilerinin bu bedeli ödemeyeceğini belirtti ve süreç boyunca bana devamlı olarak yanlış ve yanıltıcı beyanlarda bulundu. Kayınet’e geçtiğim paketin 1000 Mbps olduğunu biliyorum ve abonelik adresim İstanbul Başakşehir’dedir.

Ayrıca bu süreçte 1.500 TL tutarında bir fatura ödedim. Kayınet müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kurulum ve modem ücreti olduğu söylendi, ancak hiçbir şekilde modem kurulumu yapılmadı, fiilen verilen bir kurulum hizmeti de olmadı. Aboneliğimin iptali için Kayınet ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Kayınet tarafından bana gönderilen SMS’te kullanıcı adım ve şifremin 241*****488 olarak tanımlandığı, abone numaramın ise 2025004171 olduğu belirtilmiştir.

Kayınet’in kendisini Türk Telekom gibi tanıtıp beni yanıltarak abonelik başlatması sonucunda ortaya çıkan 7.600 TL cayma bedelinin ve haksız yere tahsil edilen 1.500 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini, yanıltıcı bilgilendirme ve kurulum yapılmamasına rağmen ücret yansıtılması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.