İade Sürecinde Personel Tutumu Ve Eksik Ödeme Sorunu

07.11.2025 tarihinde İstanbul Pendik Kaynarca şubesinden aldığımız kırık peynirin tadını beğenmediğimiz için iade etmek istedik. Ürünü annem mağazaya götürdüğünde, personel iade işlemini yapmak istemedi ve anneme başka ürünlerle değişim yapmasını dayattı. Ayrıca annemi, peyniri ne zaman aldığı konusunda yalan söylemekle itham etti. İade sırasında kasıtlı olarak eksik ödeme yapıldı ve 247 TL yerine sadece 210 TL iade edildi. Ben mağazaya tekrar gidip durumu anlatınca, ücretin tamamını alabildim. Ancak yaşanan bu süreçte personelin tutumundan ve anneme karşı sergilediği tavırdan dolayı çok rahatsız oldum.

Markadan beklentim, ilgili personel hakkında gerekli işlemin yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasıdır.