Bozuk Ürün Ve Kasada Çift Geçirme Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım

10 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Gürsel Snowy 1 şubesinden Has marka tavuk bonfile ve kıyma satın aldım. Tavuk bonfile için yaklaşık 150 TL, yarım kilo kıyma için ise 300 TL’ye yakın ödeme yaptım. Ürünleri ertesi gün açtığımda tavukta ve kıymada kötü bir koku ve renk fark ettim, bu nedenle tüketemedim.

Aynı gün fişimle birlikte markete giderek durumu yetkiliye bildirdim. Ancak bana, başka müşterilerden de benzer şikayetler alındığı ve konunun firmayla görüşüleceği söylendi. Buna rağmen, bozuk ürünler için ödediğim ücret iade edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, kasada bazen ürünlerin iki kez geçirilmesi gibi hatalarla da karşılaşıyorum; bu sorun daha önce de birkaç kez başıma geldi ve defalarca uyarmama rağmen devam ediyor. Son alışverişimde de kasada iki defa geçirilen meyve için fişimi aldılar ve bana geri vermediler.

Marketin iade ve değişim politikası olmasına rağmen, hem bozuk ürünler hem de fazla ürün geçirilmesi nedeniyle maddi kayba uğradım. Para iadesi ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.