Kibaroğlu Market Şube İade Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

28.06.2024 tarihinde Muammer Akar Kibaroğlu şubesinden köfte aldım ve 206 TL ödedim. Eve geldiğimde köftelerde bir koku duydum ama bazen kıyma çekerken farklı etler kullandıkları için farklı koku oluyor diye çok umursamasam da içimde bir şüphe vardı. Pişirilirken bu koku daha fazla arttı ve çocuklarımla içimize sinmedi. Küçük bir ısırık aldık. Acaba tadı nasıl, bozuk mu diye ve o kadar kötüydü ki. Biraz daha büyük bir lokma yesek hastanelik olurmuşuz, o kadar bozuktu. Saat geç olduğu ve şube kapandığı için o gün geri götüremedik. Köfteyi aldığımız günden bir gün sonra yani 29.06.2024 tarihinde şubeye fişimiz ve köfteler ile gittik, ücret iadesi ve açıklama talep ettik. Hayatımda gördüğüm en saygısız insanlardı. Dün getirseydiniz dediler, saat geç olduğu için getiremediğimizi söyledik. Dün orada görmediğimiz bir kasiyer, ben buradaydım köfteler kokmuyordu diye ısrarla bize karşı çıktı ama orada olmadığını ve bu köftelerin koktuğunu, tatlarının bozuk olduğunu, yeseydik hastanelik olacağımızı belirttik. Köfteleri ölçtüler, küçük bir lokma yediğimiz için tam gramı tutmadı doğal olarak ve bizi siz bunu yemişsiniz, kalanı getirmişsiniz ona göre iade yaparız dediler. Köftelerin bozuk olmadığına inanıyorlarsa yemekte özgür olduklarını da söyledik, zaten çok küçük bir lokma almıştık ve onu da çöpe attık doğal olarak. Marketten birçok kişi geldi, kasiyerler yetkili bir kişiyi daha çağırdılar ve orada birçok kişi bizimle kavga etmeye başladı ve annem doğal olarak sinirlendi ve bağırmaya başladı. Durum çok normalmiş gibi, sağlığımıza zarar verecek bozuk bir ürün satmıyorlarmış da biz hatalıymışız gibi bir de annemi kameralar bağırdığınızı çekiyor diyerek tehdit etmeye kalktılar. Bu devirde paranın ne kadar zor kazanıldığını herkes biliyor, kimse bozuk bir ürüne o kadar para verip 'Aa bozukmuş, tüh paramı çöpe atayım o halde' demez. Uzun tartışmaların sonunda o yetkili adam parayı bize verdi ve verirken 'Bu kadar bağırmasaydınız, bana hiçbir kuvvet bu parayı verdirtemezdi' dedi. Sağlığımızı tehdit eden, yeseydik bizi hastanelik edeceği belli olan bir ürünün iadesini nasıl yapmıyorsunuz? Ne demek hiçbir kuvvet size bu parayı verdirtemezdi? Hakkımızı almak için illa bağırıp olay mı çıkarmamız gerekiyor? Bu ilanı yazmamın nedeni diğer insanları bu şube hakkında uyarmak. Velev ki bozuk bir ürün aldınız ve hakkınız olan iadeyi istediniz, maalesef oradaki şube yetkilisine belli ki hiçbir kuvvet para verdirtemiyor, illa olay çıkarmanız gerekiyor. Haberiniz olsun. Bir daha asla.