Katılımevi Personeliyle Yaşanan Olumsuz Telefon Görüşmesi

Trabzon Katılımevi ile ilk görüşmelerimde son derece ilgili davranılmış, aklıma takılan her konuda istediğim zaman arayabileceğim söylenmişti. Ancak 19 Eylül saat 19.34 civarında personeliniz S*** Hanım ile yaşadığım telefon görüşmesi nedeniyle bu güven duygum ciddi şekilde zedelendi.

Son dönemde basında katılımevleriyle ilgili “iflas etti, insanların parası içeride kaldı” şeklinde çok sayıda olumsuz haber çıkması üzerine, ben de doğal olarak katılımevindeki paramın durumu hakkında bilgi almak istedim. Bu nedenle ilk danışmanım olan S*** Hanım’ı aradım. Kurumsal hattı aramama rağmen kendisi mesaisinin bittiğini, benimle konuşmak zorunda olmadığını söyledi, son derece ters ve saygısız bir üslup kullandı. Basında çıkan haberler nedeniyle aradığımı belirtmeme rağmen, sorumu tamamlamama bile izin vermeden, söyledi söylendi diyerek ağzıma lafı tıkayıp telefonu yüzüme kapattı.

Bu tavır hem kurumunuza olan güvenimi sarstı hem de kendimi müşteriniz olarak değersiz hissettirdi. Personeliniz S*** Hanım hakkında gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını ve Trabzon Katılımevi olarak tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.