Katılımoto Saygısız Telefon Görüşmesi ve Sürekli Pazarlama Mesajları

Tasarruf finansman şirketleriyle ilgili araştırma yaparken Katılımevim’in internet sitesinden aranmak için form doldurdum. Ancak kimse beni aramayınca ikinci günün sonunda ben kendilerini aradım ve bilgi almak istediğimi söyledim. Telefonda son derece ciddiyetsiz ve laubali bir üslupla sadece “Numaranızı iletirim, sizi ararlar” denip telefon yüzüme kapatıldı.

Aradan yaklaşık üç gün geçtikten sonra trafikte seyir halindeyken beni bir cep telefonu numarası aradı. Bu süre içinde başka bir finansman şirketiyle anlaşmış ve sisteme dahil olmuştum. Arayan kişiye başka bir finansman şirketine kayıt olduğumu söylediğimde, telefondaki bayan bana “Hadi canım, şaka yapıyorsun” gibi son derece saygısız bir ifadeyle yanıt verdi. Ailem yanımdayken bu üslupla karşılaşmak beni rahatsız etti

Daha sonra Şikayetvar’a girip araştırdığımda, birçok kişinin de aynı şekilde ciddiyetsiz ve kaba bir tavırdan şikayetçi olduğunu gördüm. Ve bende şikayeti yazdım Bunun üzerine beni Kayseri’den sorumlu bir yetkili aradı ve “Kusura bakmayın, biz normalde o tarz eski müşterilerle öyle konuşuyoruz, arkadaş sizi onlarla karıştırmış” gibi bir açıklama yaptı. Özürleri kabahatlerinden beterdi... Ardından genel merkezden de arandım, fakat yine ağzında sakızla konuşan, kurumsallıktan uzak, farklı ve rahatsız edici üsluplarla karşılaştım.

Tüm bunlara ek olarak, yaklaşık bir aydır tarafıma sürekli kampanya içerikli SMS ve mesajlar gönderiliyor. Hafta sonu ofise gelirsem tatlı, yemek ikramı vb. Vaatlerle mesaj atılıyor. Artık bu ısrarlı ve rahatsız edici iletişimden tamamen kurtulmak istiyorum. Ne telefonla aranmak ne de mesaj almak istemiyorum.

Katılım Evim’in, benimle ilgili tüm tanıtım, kampanya ve pazarlama amaçlı arama ve mesaj gönderimlerini acilen durdurmasını, kişisel verilerimin bu amaçlarla kullanılmamasını ve bu konuda tarafıma yazılı veya net bir şekilde dönüş yapmalarını talep ediyorum. Ayrıca çalışanlarının üslup ve iletişim konusunda daha profesyonel ve saygılı olmaları için gerekli adımların atılmasını diğer insanlarında bu şekilde bir konuşma şekline maruz kalmamalarını istiyorum.