Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Profesyonellikten Uzak Üslubu

Katılimevim’i yalnızca fiyat teklifi almak için aramış ve sonrasında tercihimizi başka bir firmadan yana kullanmıştık. Az önce Katılimevim tarafından tekrar arandım ve durumu kibarca ifade ederek başka bir firmayla ilerlediğimizi belirttim.

Buna rağmen telefondaki müşteri temsilcisi kadın, son derece saygısız, imalı ve profesyonellikten uzak bir üslupla tepki verdi. Bir kurumun kalitesinin, sadece sözleşme imzalatana kadar değil, olumsuz geri dönüş alan potansiyel müşterisine karşı sergilediği tavırla da ölçüldüğünü düşünüyorum. Bu tarz bir yaklaşım, Katılimevim’in müşteri ilişkileri seviyesini ciddi şekilde düşürmekte ve güven vermemektedir.

Yaşadığım bu saygısız ve profesyonellikten uzak telefon görüşmesi nedeniyle Katılimevim’i kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Bu aramayı yapan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir üslubun başka kişilere de yansımaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.