Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Yabancı Şehirde Yaşanan Mağduriyet

Katılım Evim Bursa İnegöl şubesi üzerinden araç alımı için 21’inde teslimatımın gerçekleşeceği söylendi. Teslimatımın 14.00 ile 17.00 saatleri arasında yapılacağı defalarca belirtilmesine rağmen gün içinde sürekli “rahat olun, teslim olacak” şeklinde konuşulup oyalanarak bekletildim. Galeride, yabancı olduğum bir şehirde resmen rehin kaldım.

Sözleşme numaram 2***0. Teslimatçı, ödememin onaylandığını ve rehine konduğunu söylemesine rağmen saat 17.30’dan sonra telefonlarını tamamen kapattı, bana “yarın yatacak” ya da erteleneceğine dair hiçbir resmi bilgi verilmedi. Ana Katılım Evim müşteri hizmetlerini de iki kez arayıp aciliyet kaydı bırakmamıza rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir muhatap bulamadım.

Bu süreçte teslimatım yapılmadığı için hem konaklama, hem yeme‑içme, hem de iş kaybı yaşamış durumdayım. Yabancı bir şehirde ek gün konaklama zorunluluğum doğdu ve tüm günümü boşa harcadım. Katılım Evim’den araç teslimatımın acilen bugün gerçekleştirilmesini, eğer teslimat bir sonraki güne kalacaksa da bu gecikme nedeniyle oluşan konaklama, yeme‑içme ve iş kaybı gibi tüm mağduriyetlerimin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonlarını kapatarak ortadan kaybolan ilgili personel ve bu süreci yönetemeyen birimlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini istiyorum.