to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Müşteri Temsilcilerinin İlgisizliği
Katılım Evim ile Mayıs 2025 tarihinde araç organizasyonu için sözleşme yaptım. Aylık 50.000 TL ödemekteyim ve toplamda 1.000.000 TL tutarında bir organizasyona dahil oldum. Ödemelerimi düzenli ve eksiksiz yapmama rağmen süreç boyunca net ve doğru bir bilgilendirme alamadım.
Sözleşme kapsamında tarafıma verilen taahhütler yerine getirilmedi, özellikle araç teslimiyle ilgili net bir tarih hiçbir zaman paylaşılmadı. Net teslim tarihi verilemediği için kendi imkanlarımla bulduğum aracı almak istedim ancak firmanın belirsizliği nedeniyle araç sahibini bekletemedim ve araç satıştan vazgeçildi. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi anlamda mağdur olmama neden oldu.
Ayrıca süreç başladıktan sonra müşteri temsilcilerine ulaşmakta zorlanıyorum, aradığımda ya kimse ilgilenmiyor ya da geçiştiren cevaplar veriliyor. Teslim, organizasyon ve bilgilendirme konularında sürekli bir oyalama hissediyorum ve tatmin edici, net bir çözüm sunulmuyor.
Bulduğum aracı alırken de satıcıya ödenecek paranın akşam 17:00da ödeme geçeceğini söylüyor ve satıcılar bu duruma olumlu bakmıyor.
Bu şikayeti, firmadan talepte bulunmaktan ziyade, yaşadığım olumsuz sürecin kamuoyu tarafından bilinmesi ve benzer bir organizasyona girmeyi düşünen kişilerin daha dikkatli olması için paylaşıyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Murat Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Tahsisatınız üçüncü şahsa hesaben gerçekleşmiştir. İlgili şikayetiniz hakkında detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Size gönderdiğim fotoğrafta müşteri temsilciniz ve tahsilat uzmanınızın ilgisizliğini mesajların tarihine yazılma tarihi ve dönüş tarihlerine bakarak görebilirsiniz Personeline teslimat süreciyle alakalı bilgi almak için 10aralık tarihinde yazmışım ve dönüş yapmadı aradım açmadı daha sonrasında şubeye gittiğimde teslimat sürecimi başlattı. Teslimat sürecimde de herhangi bir geri dönüş bilgilendirme yapmadı sürekli şubeye giderek işlerimi halletmeye çalıştım ve ilk bulduğum aracı şubeden bilgi alamadığım için satıcı tarafından vaz geçildi İyi çalışmalar
Merhaba bu şikayet konularını okuyunca bu sistemde çalışanlar primi alınca sizi ortada bırakıyor girecektim ama vazgeçtim resmen vatandaşı rezil ediyor bu sistem