to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Lojistik’ten Bilgilendirme Yapılmadan Teslim Edilemedi Olarak Kaydedilmesi Ve İletişim Sorunu
10 Şubat 2026 tarihinde 7370317668 takip numaralı, bedeli 48.750 TL olan siparişimin teslimatı Kartur Lojistik tarafından yapılması gerekirken, sistemde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve bana ulaşma girişiminde bulunulmadan “teslim edilemedi” olarak işlenmiş görünüyor. Ne arama yapıldı ne de adrese gelindiğiyle ilgili en ufak bir bilgi verilmedi.
Teslimat adresim İstanbul Ümraniye olmasına rağmen, sürecin hiçbir aşamasında tarafıma ulaşılmaması ve buna rağmen sistemde teslim edilemedi kaydı düşülmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Ayrıca firma ile iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon numarası veya yetkili bulamıyorum; bu nedenle sorunu doğrudan kendileriyle de çözemiyorum.
Kartur Lojistik’ten, ücretini ödediğim ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan “teslim edilemedi” kaydı girildiği konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aleyna Meydan, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 7370317668 takip numaralı gönderiniz teslimat planlaması kapsamında dağıtıma çıkarılmıştır. Teslimat günü dağıtım ekibimiz adresinize yönlendirilmiş olup, teslimat sürecinin sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına tarafınıza telefon ile ulaşılmaya çalışılmıştır. Tüm teslimat süreçlerimiz, standart operasyon prosedürlerimiz doğrultusunda yürütülmektedir. Teslimatın gerçekleştirilememesi üzerine gönderiniz, ilgili prosedürler kapsamında gönderici firmaya iade sürecine alınmıştır. Ürün Media Markt mal kabul birimine teslim edilmiştir. Süreçle ilgili detaylı bilgi ile yeniden sevkiyat veya iade işlemleri konusunda gönderici firma ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
