to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Grup Media Markt Teslim Edilmeyen Dondurucu Ve İletişimsiz Kargo Süreci
19 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt online sitesi üzerinden Altus al 511 m - e Enerji Sınıfı 5 çekmeceli 196 l derin dondurucu satın aldım. Siparişim oluşturulurken ürünün 21 Mayıs 2026 tarihinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Siparişim Kartur taşıma şirketine verilmiş görünüyor ancak kargom yaklaşık 24 gündür elime ulaşmadı. Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülemedi. Kartur firmasına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor. Media Markt’in bu süreçte kargo firmasıyla gerekli takibi yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 312440174’tür. Ürünün bir an önce adresime, İstanbul Arnavutköy’e teslim edilmesini, aksi durumda ise gecikmeden ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu uzun gecikmenin ve iletişimsizliğin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Hala bir dönüş yok
Sayın Sevilay d., Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, siparişinize ait ürünün gönderici firma tarafından henüz tarafımıza teslim edilmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle gönderinizin taşıma süreci başlatılamamış ve teslimat planlaması oluşturulamamıştır. Konu hakkında tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Tarafımı telefonla da arayıp bilgi sizin tarafınızdan verildi.
