Kartur Randevuya Uymayan Kargo Teslimatı ve Tekrarlanan Mağduriyet

Media Markt’tan satın aldığım kurutma makinesinin teslimatı Kartur Kargo tarafından randevulu teslimat seçeneğiyle yapılacaktı. 3 Ocak 2026 tarihinde 10.00–15.00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken ürünüm, belirtilen zaman aralığına rağmen hala tarafıma ulaştırılmadı, herhangi bir şekilde aranmadım ve bilgilendirme mesajı da almadım. Ayrıca verilen gönderi numarasıyla da kargo takibi yapamıyorum.

Sorunu çözmek için Kartur Kargo’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Karşımda muhatap bulamıyor olmam, hem zaman kaybı yaşamama hem de teslimat sürecine dair tamamen belirsizlik içinde kalmama neden oluyor. Daha önce aynı ürünü yine Media Markt üzerinden satın aldığımda da, ürün hiç teslim edilmeden kendi inisiyatifleriyle iade edilmişti. Şu anda aynı mağduriyeti ikinci kez yaşamaktayım.

Ürünümün bugün içerisinde, randevuya uygun şekilde eksiksiz olarak teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım tekrar eden mağduriyetin dikkate alınmasını, bu süreçteki aksaklıkların araştırılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.