Media Markt Mobil Klima Teslimatı Gecikmesi Ve Kartur İletişim Sorunu

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 20.999 TL ödeyerek bir mobil klima satın aldım. Sipariş numaram 317659957’dir. Siparişi oluşturduğumda ürünün 01 Temmuz tarihinde teslim edileceği yazıyordu ve kargo firması olarak da Media Markt’ın anlaşmalı olduğu Kartur görünüyordu.

Bugün 06 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem Media Markt hem de Kartur ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm kişiler saha elemanları ile görüşüp tekrar bilgi vereceklerini söylemelerine rağmen bana somut bir dönüş yapılmadı ve ürünüm gelmedi.

Kartur firmasının kargo takip sistemi üzerinden gönderimi takip edemiyorum, ayrıca müşteri hizmetleri hattına da ulaşamıyor, telefonlarıma yanıt alamıyorum. Bu nedenle gönderimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.

Satın almış olduğum mobil klimanın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, Kartur ile yaşanan iletişim ve takip sorununun giderilmesini ve bu gecikme sürecinin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.