to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Belirsiz: Kartur Kargomun Kabul Bekleniyor Durumu Açıklama Bekliyor
Kartur firmasının kargo takip sitesinde 308552674_1 numaralı gönderim için tahmini teslimat tarihi 25 Nisan 2026 saat 10.00–15.00 aralığı olarak görünmesine rağmen, sistemde kargonun durumu halen “Kabul Bekleniyor” olarak yer alıyor. Bu ifade ile tam olarak ne kastedildiğine dair hiçbir açıklama bulunmuyor ve teslimat olmayacaksa yeniden planlama yapıldığına dair de bir bilgi verilmiyor.
24 Nisan 2026 tarihinden beri takip ekranında aynı durumla karşılaşıyorum ve kargomun ne zaman teslim edileceği veya planlamasının değişip değişmediği hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Ayrıca bu belirsizliği sorabileceğim, durumu netleştirebileceğim bir iletişim kanalı ya da açıkça belirtilmiş bir mecra da bulamıyorum.
Kargomun güncel ve net bir teslimat tarihinin açıklanmasını, gönderim süreciyle ilgili takip ekranında daha anlaşılır ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumlarda firmaya kolayca ulaşabileceğim açık, etkin bir iletişim yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Doğaç d., Öncelikle yaşamış olduğunuz belirsizlik ve buna bağlı oluşan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, söz konusu siparişinizin gönderici firma tarafından İstanbul merkezli olarak hazırlandığı ve Ankara dağıtım bölgesine sevk sürecinde olduğu görülmüştür. Bu aşamada gönderiniz henüz bölge dağıtım operasyonumuza fiziksel olarak ulaşmamıştır. Takip ekranında yer alan “Kabul Bekleniyor” ifadesi, gönderinin dağıtım operasyonuna henüz kabul edilmediğini, bir diğer ifadeyle teslimata konu olan ürünlerin bize ulaşmadığı sürecinin fiilen başlamadığı aşamayı ifade etmektedir. Sistem üzerinde görünen tahmini teslimat tarihi, sevkiyatın planlanan akışına göre oluşturulmakta olup, ürünün ilgili dağıtım bölgesine ulaşmaması halinde teslimat sürecinde gecikme yaşanabilmektedir. Siparişinizin süreci tarafımızca takip edilmekte olup, ürünün Ankara dağıtım operasyonuna ulaşmasının ardından teslimat planlaması yapılacak ve gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Ayrıca, takip ekranında yer alan durum açıklamalarının daha anlaşılır ve yönlendirici olması ile müşterilerimizin ihtiyaç duyduklarında daha kolay iletişim kurabileceği kanalların geliştirilmesi yönündeki değerlendirmeniz tarafımızca önemli bulunmuştur. İletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili birimlerin dikkatine sunulacaktır. Yaşanan süreç nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılmasını temenni ederiz. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Ali Doğaç d., Süreciniz tarafımızca takip edilmekte olup, siparişinize konu ürünlerin bugün Ankara dağıtım operasyonumuza ulaşmıştır. Ürünlerinizin gün içerisinde adresinize teslim edilmesi planlanmaktadır. Teslimatın sorunsuz şekilde tamamlanması adına gerekli takip tarafımızca sağlanmaktadır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhabalar, ürünlerin işleme alınmasına sevindim. Teslimat planlamasını yarın için yapabilir miyiz (28 Nisan 2026)? Çalıştığımdan ötürü adreste gün içinde bulunamayacağım. Bu planlamayı nereden yapabilirim?
Sayın Ali Doğaç d., Tarafınızla gerçekleştirilen telefon görüşmesine istinaden, talebiniz doğrultusunda ürünleriniz bugün depomuzda muhafaza edilecektir. Teslimatınızın 28 Nisan 2026 Salı günü adresinize gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Ali Doğaç d., Tarafınızla gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde iletmiş olduğunuz teslimat planlama talebiniz doğrultusunda ürünleriniz depomuzda muhafaza edilmiş ve teslimatınız 28 Nisan 2026 Salı günü için yeniden planlanmıştır. Söz verdiğimiz teslimat planına uygun şekilde, siparişiniz 28 Nisan 2026 tarihinde adresinize başarılı bir şekilde teslim edilmiştir. Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
