Teslimat Süresi Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

5 Mart 2026 tarihinde Kartal Yuvası internet sitesinden iki adet forma siparişi verdim. Sitede teslimat süresinin 5 iş günü olduğu açıkça yazıyordu, bu nedenle belirtilen süreyi bekledim.

4. İş gününde müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 5 iş gününü doldurmam gerektiği söylendi ve beklemeye devam ettim. 6. İş gününde siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini görünce tekrar aradım, bu kez yoğunluk nedeniyle gönderimlerin 7 iş gününde yapıldığı bilgisi verildi. Bugün 7. İş günü olmasına rağmen siparişim yine kargoya verilmedi.

Ayrıca çalıştıkları kargo firmasının da oldukça yavaş ve sorunlu olması nedeniyle, ürünler kargoya verildikten sonra da ekstra gecikme yaşayacağım açıkça görülüyor. Sürekli değişen teslimat tarihi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş018628590343 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.