Bildirim Almadan Seferin İptali Ve Şirketin İletişimsizliği

22 Nisan Çarşamba günü saat 11.00’da Bursa’dan Ankara’ya Kars Kalesi firmasıyla yolculuk yapmak için bilet almıştım. Otogara gittiğimde seferin iptal edildiğini orada öğrendim ve bu durumla ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Durumu sorduğumda “Sizi aradık” diyerek kendilerini savundular ancak ne bir arama kaydı ne de bir SMS bildirimi aldım. Hiç haber verilmeden seferin iptal edilmesi ve yolcunun otogara geldiğinde bunu tesadüfen öğrenmesi kabul edilebilir bir sorumsuzluk değil.

Bu firma hakkında yaşadığım bu iletişimsizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle şikayetçiyim. Benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli dikkatin gösterilmesini ve firmanın bu konuda daha sorumlu davranmasını istiyorum.