Biletimin Habersiz İptal Edilmesi Ve Maddi Zararım

11 Mart tarihinde saat 21.00 kalkışlı Kars Kalesi Turizm’den Yozgat–Erzurum otobüs bileti aldım. Biletim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edilip Ankara–Kars yolcusuna satılmış. Sefer saatine yaklaşık 1 saat kala firmayı aradığımda, seferimin iptal edildiğini ancak o şekilde öğrendim.

Herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadığı gibi, aradığımda da muhatap bulmakta zorlandım ve adeta “dilediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek geçiştirildim. Ücretim daha sonra iade edildi ancak bu süreçte yapmam gereken yolculuğu gerçekleştiremediğim için işim yarım kaldı ve işimle ilgili maddi zarara uğradım.

Ben, firmadan müşterisini bu şekilde habersiz bırakmamasını, yolcunun mağduriyetini sadece ücret iadesiyle geçiştirmemesini ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle de uğradığım maddi zararın dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.