Karnaval Tour Şikayeti

Karnaval Tour Eskişehir şubeniz üzerinden “Tiflis Turu 3 Gece 4 Gün” paketini 29 Mayıs – 1 Haziran tarihleri arasında gerçekleştirilmek üzere 38.610 TL bedelle satın aldım. Ancak tur başlangıç tarihi, hiçbir şekilde onayım alınmadan, tek taraflı bir kararla 30 Mayıs tarihine ertelendi ve sistemde otel konaklaması da 30 Mayıs – 1 Haziran tarihleri arasında, fiilen sadece 2 gece olacak şekilde görünmektedir.

Yaptığımız görüşmelerde, dönüş tarihinin hâlâ 1 Haziran olmasına rağmen bu turun hâlen “3 gece 4 gün” olduğunu iddia ediyor, yolda geçen süreyi ve uçuş saatlerini de gece konaklaması saydığınızı belirtiyorsunuz. Uçak saatleri ve otel giriş‑çıkış takvimi dikkate alındığında, otelde yapılacak konaklama süresi fiziken sadece 2 gecedir. Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince ulaşımda geçen süreler veya sabah erken saatteki uçuşlar “gece konaklaması” olarak kabul edilemez ve tüketicinin konaklama hakkından düşülemez.

Son dakika yapılan bu tarih değişikliği ve konaklama süresinin fiilen 2 geceye düşmesi nedeniyle, bana “3 gece 4 gün” vaadiyle satılan hizmet, gerçekte “2 gece” olarak eksik sunulmaktadır. Bu durum, tarafıma sunulan ilk sözleşme ve satış vaadiyle açıkça çelişmektedir.

Bu mağduriyetin giderilmesi adına, eksik sunulan 1 gecelik konaklama ve hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tur dönüşünde elimdeki sözleşme, ilk ilan, değişiklik mesajları ve diğer belgelerle birlikte TÜRSAB ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve firmanız hakkında gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.