Son Gün İptal Edilen Tur Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

Aktivite Turizm üzerinden Rize çıkışlı, 2 gece 3 gün Tiflis turu satın aldım. Ara tatilimi tamamen bu tura göre planlamışken, tura bir gün kala turun iptal edildiğini söylediler. Ücreti çoktan tahsil etmişlerdi ve o anda ne yapacağımı bilemedim, tüm tatil programım boşa çıktı.

Ödemeyi yarısı kredi kartı, yarısı banka kartı olmak üzere, kendi adıma kayıtlı kartlarımla yaptım. İptal sonrası tarafıma iade yapılacağı söylendi ve özellikle 10 iş günü içinde para yatacak denildi. Ancak 7 Kasım’dan bu yana iade bekliyorum ve şu an üçüncü haftadayız, hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi. Paranın ne zaman yatacağına dair net bir bilgi de verilmedi, yatıp yatmayacağı bile belirsiz durumda.

Bu süreçte görüştüğüm yetkili D**** Hanım, iade sürecinin işlediğini söylemekle yetindi. Fakat verilen süreler aşıldığı ve mağduriyetim devam ettiği için artık güvenim tamamen sarsıldı. Ödemesini alıp, turu son gün iptal eden ve iadesini hâlâ gerçekleştirmeyen bir firmayla bir daha asla çalışmayı düşünmüyorum.

Ücretimin, ödemenin yapıldığı kartlarıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı aramak için ilgili resmi kurumlara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.