İptal Edilen Turdan Sonra İadenin Uzun Süre Beklemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Karadeniz Gezi Kulübü Turizm'den 1 Mayıs çıkışlı Tiflis–Batum turu için 16.800 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. İki günlük planlanan bu tur, firma tarafından iptal edildi ve bana telefonla bildirdiler. Sonrasında WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde, iki günlük turu bir güne düşürüp tarihi de değiştirdiklerini, bu yeni bir günlük turun tarihinin ise bana kesinlikle uymadığını açıkça belirttim.

Ben baştan beri iki günlük bir tur düşünürken, hem turun süresi kısaltıldı hem de tarih değiştirildiği için bu değişikliği kabul etmedim ve kendilerine, turun zaten onlar tarafından iptal edildiğini, bu nedenle iade istediğimi yazdım. Bana WhatsApp üzerinden “iade/iptal işleminiz onaylandı” şeklinde dönüş yaptılar ve ücretimin 2‑7 iş günü içinde tarafıma iade edileceğini söylediler.

İade talebim 28 Nisan 2026 Salı günü alındı; ancak aradan geçen sürede para iadem henüz gerçekleşmedi. Tur firma tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen, ücretimin bu kadar uzun süre boyunca firma tarafından tutulması ve bu süreçte yeni bir tura da kayıt yaptıramıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Turu kendileri iptal ettikleri için, kredi kartından çekilen 16.800 TL’nin herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.