Karmen Halıdan Alınan Halılarda Renk Solması Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Karmen Mest model halımı Cemsa Halı mağazasından satın aldım. Halımı aldıktan yaklaşık iki yıl sonra, ilk yıkamadan sonra ciddi bir renk solması problemi yaşadım. 4+1 evimin tüm odalarına aynı halıdan aldım ve hepsinde benzer sorunlar oluştu. Garanti süresi devam ederken mağaza ile iletişime geçtiğimde, bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve Karmen Halı'nın iletişim numarasını verdiler. Karmen Halı ile görüştüm, halı parçası göndermemi istediler, gönderdim. Sadece küçük halının iadesini aldılar, diğer halılar için ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca aramama ve mağazaya gitmeme rağmen, yaklaşık 4-5 aydır halılarım bana geri gönderilmedi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Daha önce şikayetimi ilettiğim A**** Bey ile de görüştüm, ancak o da işten ayrılmış. Faturam olmadığı için banka ekstresiyle ödeme yaptığımı kanıtladım. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Halılarımın düzgün ve hatasız yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte defalarca iletişime geçmekten ve sonuç alamamaktan dolayı çok yoruldum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.