to read complaints and reviews, or file yours.Karmen Halı'nın Lekeleri Çıkmayan Halıları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Karmen Halı'dan aldığımız halıdan hiç memnun kalmadım. Üründen lekeler çıkmıyor. Satıcı ile iletişime geçtik, garantiye gönderdiler ama sonuç kullanım hatası denildi. Halıyı lekeleri çıkarmak için sildiğim her yer keçeleşti. 17 bin lira para verdim, 2 tane aldım, çöp oldu. Halılarımı yıkamaya vermedim. Yıkamaya gidince akıbeti ne olur bilmiyorum. Eğer hiçbir lekeyi yıkamaya gönderemeyeceksek, silinmeyecek halılar nasıl temizlenecek? Su döküldüğünde bile taş gibi oluyor. 3 ayda halılarım çöp oldu. ((Halımı gönderdim halı yıkanıp geri gönderildi. Kullanım hatası denildi biz yıkama göndermedik nasıl kullanım hatası oluyor. Bu bir çözüm değil lütfen mağduriyetimizi gidermenizi bekliyoruz
MERHABALAR; Suna hanım, sizinle daha önce ki görüşmelerimize istisnaen, alışveriş yaptığınız satıcı ile de görüşme sağlandı, bayi ürünü sizin görerek, dokunarak ve özellikle bu ürünü çok beğendiğinizi, özellikle bu ürünü isteyerek aldığınızı belirtiyor, ve hatta ki bayi bu ürünün akrilik iplik ürünü olmadığını, viskon iplik türü olduğunu ve dolayısı ile de hassas bir ürün olduğunu, kullanım esnasında oluşabilecek kir ve lekelere karşı temizlenmesi, profesyonel yıkama firmalarından destek alınması gerekebileceği gibi bilgiler paylaşıp sizi farklı alternatif ürünlere yönlendirdiğini fakat sizin bu bilgilendirmeye rağmen özellikle ben bu ürünü istiyorum diyerek, almış olduğunuz üründe karar kılmanız neticesinde satışı gerçekleşen bir durumdur, ve ürün tarafınızca kullanılıp üzerine kahve, çay, yemek yağı, vb. gibi temizlenmesi çok zor sıvılar dökülmüştür, ürün bu durumda iken kullanıcı hatası oluyor. ve siz ürünü bu durumda 4-5 aylık kullanımınızdan sonra tarafımıza ulaşıp marka ve ürünümüzü kötüleme , karalama vb. gibi olumsuz içerikler paylaşımı yaparak markamızın ve ürünümüzün kusuru olmamasına rağmen istediğinizi yaptırma gayretindesiniz. ürününüzü garantiye göndermiştiniz doğru bizzat incelemem neticesinde sizin eklemiş olduğunuz fotoğraflar da ki hali ile tarafımıza ulaşan ürünü, size müşteri memnuniyeti adına işlem yaparak, güzelce yıkatıp bütün leke ve kirlerinden arındırıp aşağıda ki fotoğraf da mevcut yaptığımız işlemden sonra ki hali, tarafınıza bu şekilde tertemiz olarak gönderim sağlanmasına rağmen, hala ürünümüzü, markamızı kötüleme ve karalama amacı güderek, kendinizin de severek ve isteyerek almış olduğunuz ürünü, kendi istediğiniz amacı gerçekleştirme gayesi ile hareket de bulunuyorsunuz. konu ile alakalı sizinle telefonda da görüşme sağladığımız da aktardığım gibi metrelerce sattığımız, üretimini, yaptığımız, stoğunu tuttuğumuz bu üründe, kusur var demeniz. Sadece markamızı değil büyük bir tedarik zinciri ağını ve iş ortaklarımızı zan altında bırakmak demektir. Konu ile alakalı, tekrar alışveriş yaptığınız nokta ile görüşme sağlayabilirsiniz, iyi günler dileriz.
