to read complaints and reviews, or file yours.Karmen Halı Kısa Sürede Deforme Olan Halı İçin Yardım Talebi Ve Firma Yanıtı
5 ay önce koridorum için 140×404 ve 116×454 boyutlarında iki adet Karmen Zennıt model halı aldım. Aile bireyleri olarak iki öğrenci ve iki çalışan olmak üzere 4 kişiyiz; halı akşamları kullanıldı diyebilirim özetle. Halıyı silmek dahil yıkama işlemi bile yaptırmadım. Ancak çok basılan yerlerde keçeleşme ve doku farkı, matlaşma oluştu. Kenar kısımlarından zaten halının ilk hali belli oluyor. Halıyı aldığım yere götürüp yardımcı olmasını istedim; bu kadar kısa sürede kötü durumda olmasına karşılık yardımcı oldu, sağ olsun. Halı incelenmek üzere firmaya geri gönderildi.
Firmanın yanıtı ise şöyle oldu: Kullanıma bağlı deforme, yıkama talimatlarına uyulmaması ve kullanma talimatına uyulmaması. Pardon ama halının üzerine basmaktan başka ne yapılıyor, ben mi yanlış biliyorum? Ayrıca, evimde Karmen'in soft model halısını kullanıyorum, ondan çok memnunum. Umarım şikayetim için geri dönüş alabilirim. Yoksa bütün tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağım; bu kriz zamanında binlerce lira verdim.
MERHABALAR, Mesude hanım, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Karmen ailesi olarak sağlıklı ve huzur dolu günler dileriz. Her daim yanınızdayız.
Müşteri temsilcisi abbas bey arayarak farklı bir ürün ile ya da aynı ürünün yenisini göndermeyi teklif etti. Geri dönüşünüz için teşekkür ederim
