Teknosa Drone Arızası Kullanıcı Hatası İddiası Ve Tam İade Talebi

03.04.2026 tarihinde Teknosa’nın resmi internet sitesinden satın aldığım djı Mini 3 marka drone tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumunu yaptıktan sonra yazılım güncellemesini ve gerekli tüm kalibrasyonları eksiksiz şekilde tamamladım. Her şey normal görünürken drone’u uçurduğum sırada, kumandadan herhangi bir komut vermememe rağmen sağ çapraza doğru kendi kendine hareket ederek duvara çarptı.

Aynı gün ürünü Van İpekyolu’ndaki Teknosa mağazasına götürerek yaşadığım sorunu anlattım ve iadesini talep ettim. Mağaza ürünü servise göndereceklerini söyledi. 09.04.2026 tarihinde servis, hiçbir somut açıklama yapmadan kullanıcı hatası diyerek ürünü garanti kapsamı dışında bıraktı ve tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem Teknosa hem de bağlı olduğu Karfo Karacasulu servisini telefonla defalarca aradım. Teknosa Karfo Karacasulu’yu aramamı, Karfo Karacasulu ise Teknosa’yı aramamı söyleyerek beni adeta iki firma arasında dolaştırdı ve “yapılacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Ürünün tüm güncellemeleri ve kalibrasyonları yapılmış, normal kullanımda ilk uçuşta kendi kendine duvara çarpmış olmasına rağmen sorumluluk tamamen kullanıcı hatası denilerek üzerimden atılmaya çalışıldı.

36899 TL ödeyerek sıfır aldığım bu ürün için, üretim ya da sistemsel bir arızadan kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün teknik olarak detaylı incelenmesini, kusurun tarafıma mal edilmemesini ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.