to read complaints and reviews, or file yours. 
Djı Mini 4 Pro cihazım, otonom poi modunda kontrolüm dışında düştü. Djı’ın yaptığı uçuş analizi kazanın kullanıcı hatası olmadığını doğruladı ve garanti kapsamında işlem yapılacağı belirtildi.
Ancak Türkiye yetkili servisi Karfo Karacasulu, cihazımı bilgim ve onayım olmadan onararak tarafıma geri gönderdi. Sadece SMS ile “cihaz alındı” ve “geri gönderildi” mesajları gönderildi. Ne yapılacağına dair bilgi verilmedi.
Cihaz elime ulaştığında toplamda 5 parçasının değiştirildiğini gördüm:
Üst kapak
Sol ön motor kolu
2 adet gimbal ekseni
Pervane seti
Sağ yan kapak
Bu parça değişiklikleri, cihazı ağır hasarlı hale getirmiştir.
Ben bu cihazı yaklaşık 63.000 TL’ye satın aldım. Şu anda ikinci el piyasasında cihaz, bu değişikliklerle birlikte ancak 30.000 TL civarında teklif ediliyor.
Cihaz bana teslim edildiğinde henüz 20 günlük bir üründü. Ayrıca ben bu drone’u ticari ve profesyonel işler için kullanıyorum. Servis süresi yaklaşık 20 günü buldu ve tüm süreç boyunca cihazın durumu hakkında hiçbir şeffaflık sağlanmadı.
Djı global destekle onlarca mesajlaştım, yeni ve sıfır cihaz talebimi defalarca net şekilde ilettim. Ancak “değişim süresi doldu” denilerek onarılan bu ağır hasarlı ürün gönderildi. Bu yaklaşım tüketici kanununa ve mantığa aykırıdır.
Servis form numarası: P5Y0010016
Talep No: #9130474
Servis Takip Kodu: CAS-22848641-C9P9S9
Yeni djı Vaka No: CAS-23414605-S6W6X3
djı’dan açık beklentim, hiçbir hatam olmadığı halde düşen ve ağır hasar alan bu ürünün yerine sıfır, yeni bir ürün gönderilmesidir.
Djı Mini 4 Pro model dronumuzu Temmuz ayında Karfo Karacasulu Dış tic. A. Ş. Yetkili servisine gönderdik. Ürünün yenisiyle değişimi için ücret karşılığı işlem yapılacağı söylendi ancak, aylar geçmesine rağmen ürünün teslimatı gerçekleşmedi. 7. Aydan 10. Ayın ortasına geldik ve her aradığımızda “Ürün...
11 Temmuz 2025 tarihinde denize düşen DJI Mini 3 Pro model drone’umu Karfo Karacasulu’nun yetkili servisine gönderdim. DJI genel merkezi ile yapılan görüşmeler sonucunda cihazın onarılamayacağı ve ücretli olarak yenisiyle değiştirileceği bildirildi. Bunun üzerine, 12 Ağustos 2025 tarihinde Karacasul...
20.07.2025 tarihinde djı Mini 3 model dronumu Karfo Karacasulu İstanbul servisine, P7N0010025 numarası ile onarım için gönderdim. 15.08.2025 tarihinde servisi arayarak ürünümün durumunu sorduğumda, onarım işleminin hâlâ yapılmadığı ve yoğunluk sebebiyle bekletildiği bilgisini aldım. Yasal süre olan ...
27 Eylül tarihinde İzmir’de, garanti kapsamındaki djı Air 3s Combo drone cihazımı, herhangi bir çarpma veya hatalı kullanım olmadan ani şekilde kontrolünü kaybettiği için yetkili servis olan djı Türkiye (Karfo Karacasulu Dış Ticaret a. Ş.) ’ye gönderdim. Cihazımın pa10010047 kayıt numarası ve 1581F8...
6 Mayıs 2025 tarihinde satın almış olduğum djı Mini 4 Pro model drone, yaşanan arıza nedeniyle 26 Mayıs 2025 tarihinde Karfo Karacasulu Dış Tic. Aş. Teknik servisinize gönderilmiştir. Tarafınızca ürünün kullanıcı hatası nedeniyle ücretli tamir gerektirdiği belirtilmiş, 5.250 TL ödeme yapılmıştır. Ü...
Yorumlar