to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Süresi Aşıldı Arızalı Drone Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşadım
6 Mayıs 2025 tarihinde satın almış olduğum djı Mini 4 Pro model drone, yaşanan arıza nedeniyle 26 Mayıs 2025 tarihinde Karfo Karacasulu Dış Tic. Aş. Teknik servisinize gönderilmiştir.
Tarafınızca ürünün kullanıcı hatası nedeniyle ücretli tamir gerektirdiği belirtilmiş, 5.250 TL ödeme yapılmıştır. Ürün 18 Haziran’da kargoya verilmiş, 20 Haziran’da tarafıma ulaşmıştır.
Ancak, ürünün arızası devam etmiş ve cihaz 26 Haziran 2025 tarihinde tekrar servisinize gönderilmiştir.
Bugün itibarıyla tamir süresi yasal olarak belirtilen 20 iş gününü aşmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, her aradığımda yalnızca “yoğunluk var” cevabı verilmiştir.
Son arayışımda ürünün bir sonraki gün işlemlerinin tamamlanıp kargoya verileceği bilgisi verildi fakat ürün kargoya verilmedi. Bu şekilde işlerim aksadı ve maddi zarara uğradım. Firmanız yüzünüzden
Telefonla da ulaşamıyorum. Size eğer bugün gün içerisinde bana dönüş yapılmaz ve ürünüm kargoya verilmediği takdirde Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Sevgili Barış Ş., Tamir Süresi Aşıldı Arızalı Drone Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşadım konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Karfo Karacasulu olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Karfo Karacasulu Teknik servis Koordinatörü Eren.
Aynı durumu yaşıyorum 20 gün geçti hak talep edebildinizmi