Yazılım Güncellemesi Sonrası Kontrolsüz Uçuş Ve Drone Çöküşü

08.03.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Teknosa mağazasından DJI Mini 4K model drone satın aldım. Cihazı 13.03.2026 tarihinde uçuşa hazırlamadan hemen önce ürün için yayımlanan yeni yazılım güncellemesini yükledim. Güncellemeyi yaptıktan sonra otomatik kalkışa bastıktan kısa bir süre sonra cihaz bir anda hatalar vererek kendiliğinden yaklaşık 183 metre irtifaya çıktı ve tamamen kontrol dışı kaldı. Bu sırada herhangi bir komut kabul etmedi, döndürmeye ve indirmeye çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde tepki vermedi ve ardından bulunduğu yükseklikten savrularak yere düştü.

Düşen noktayı tespit edip cihazı bulduğumuzda pervanelerinin ve kamerasının hasar gördüğünü fark ettik. Olay sonrası DJI ana merkez ile irtibata geçtik, onlar da İstanbul Karacasu servisi ile görüşmemizi ve bu servisin yardımcı olabileceğini belirttiler. Bunun üzerine Karacasu servisi ile görüştük, S***** Bey süreçte oldukça ilgili davrandı ancak özellikle bayram dönemi nedeniyle süreç oldukça uzadı. DJI tarafında açılan dosya için bana Q3H0010015 numaralı kayıt verildi ve cihazı 16.03.2026 tarihinde Karacasu isimli servise kargo ile gönderdim.

Cihazın tamamen kendi kendine, güncelleme sonrası kontrol dışına çıkarak düşmesi ve bu sırada bizim hiçbir müdahale imkânımızın olmaması nedeniyle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle hasarlı ürünün en kısa sürede yeni bir ürünle bire bir değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin hızlandırılması ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini rica ederim.