Sensör Ağaç Algılamadı, Drone Çarptı; Garanti Reddi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Karfo Karacasulu’dan aldığım DJI Mini 5 Combo Plus drone’u yaklaşık bir hafta önce açık alanda ve normal modda uçururken, uçuş güvenliğini sağlamak amacıyla manuel olarak “eve dönüş (Return to Home)” komutunu verdim. Cihaz, kalkış yaptığı noktaya otomatik dönüşe geçtiği sırada, üzerindeki sensör sistemleri aktif olmasına rağmen önündeki ağacı algılayamayıp ağaca çarptı ve yere düştü. Olay anında hava koşulları normaldi, uçuş alanı yasal ve uygundu; ayrıca cihaz üzerinde kullanıcı kaynaklı herhangi bir zorlayıcı işlem ya da müdahale söz konusu değildi.

Yaşadığım bu durumun ardından Karfo Karacasulu yetkili servisine başvurdum. Ancak servis, olayın kayıtlarını ve uçuş şartlarını izah etmeme rağmen durumu “pilot hatası” olarak değerlendirerek garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmedi. Başvurum için tarafıma Q1M0010035 numaralı kayıt dosyası verildi.

Ürünü tüm kurallara ve güvenli uçuş prensiplerine uygun şekilde kullanmama rağmen, sensörlerin engeli algılamaması sonucu oluşan bu hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. DJI Mini 5 Combo Plus drone’umun ücretsiz olarak onarılmasını ve servis kayıtlarımın bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.