to read complaints and reviews, or file yours. 
Karfo Karacasulu’dan aldığım DJI Mini 5 Combo Plus drone’u yaklaşık bir hafta önce açık alanda ve normal modda uçururken, uçuş güvenliğini sağlamak amacıyla manuel olarak “eve dönüş (Return to Home)” komutunu verdim. Cihaz, kalkış yaptığı noktaya otomatik dönüşe geçtiği sırada, üzerindeki sensör sistemleri aktif olmasına rağmen önündeki ağacı algılayamayıp ağaca çarptı ve yere düştü. Olay anında hava koşulları normaldi, uçuş alanı yasal ve uygundu; ayrıca cihaz üzerinde kullanıcı kaynaklı herhangi bir zorlayıcı işlem ya da müdahale söz konusu değildi.
Yaşadığım bu durumun ardından Karfo Karacasulu yetkili servisine başvurdum. Ancak servis, olayın kayıtlarını ve uçuş şartlarını izah etmeme rağmen durumu “pilot hatası” olarak değerlendirerek garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmedi. Başvurum için tarafıma Q1M0010035 numaralı kayıt dosyası verildi.
Ürünü tüm kurallara ve güvenli uçuş prensiplerine uygun şekilde kullanmama rağmen, sensörlerin engeli algılamaması sonucu oluşan bu hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. DJI Mini 5 Combo Plus drone’umun ücretsiz olarak onarılmasını ve servis kayıtlarımın bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Djı Mini 4 Pro cihazım, otonom poi modunda kontrolüm dışında düştü. Djı’ın yaptığı uçuş analizi kazanın kullanıcı hatası olmadığını doğruladı ve garanti kapsamında işlem yapılacağı belirtildi. Ancak Türkiye yetkili servisi Karfo Karacasulu, cihazımı bilgim ve onayım olmadan onararak tarafıma geri g...
27 Eylül tarihinde İzmir’de, garanti kapsamındaki djı Air 3s Combo drone cihazımı, herhangi bir çarpma veya hatalı kullanım olmadan ani şekilde kontrolünü kaybettiği için yetkili servis olan djı Türkiye (Karfo Karacasulu Dış Ticaret a. Ş.) ’ye gönderdim. Cihazımın pa10010047 kayıt numarası ve 1581F8...
11 Temmuz 2025 tarihinde denize düşen DJI Mini 3 Pro model drone’umu Karfo Karacasulu’nun yetkili servisine gönderdim. DJI genel merkezi ile yapılan görüşmeler sonucunda cihazın onarılamayacağı ve ücretli olarak yenisiyle değiştirileceği bildirildi. Bunun üzerine, 12 Ağustos 2025 tarihinde Karacasul...
Yaklaşık 5 ay önce Media Markt'tan dji Mini 4 Pro (Fly More Combo Plus) aldım. 08.02.2025 tarihinde tamamen aydınlık bir ortamda "engel algılama (bypass) " modunda uçuş yaparken dron benim kontrolüm dışında havuz üzerinde bulunan büyük bir engele doğru yavaşça ilerlemeye başladı. Dronu tam tersi ist...
Yorumlar