Stokta Olmayan Drone İçin Alınan Ödeme Ve Belirsiz Teslimat Süreci

11 Temmuz 2025 tarihinde denize düşen DJI Mini 3 Pro model drone’umu Karfo Karacasulu’nun yetkili servisine gönderdim. DJI genel merkezi ile yapılan görüşmeler sonucunda cihazın onarılamayacağı ve ücretli olarak yenisiyle değiştirileceği bildirildi. Bunun üzerine, 12 Ağustos 2025 tarihinde Karacasulu firmasına kredi kartı ile 11.400 TL ödeme yaparak yeni drone siparişimi verdim.

Ancak ödemeyi yaptıktan sonra, ürünün stokta olmadığını ve ne zaman temin edileceği konusunda kesin bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Yaklaşık 25 gündür ürün stokta yok ve hâlâ ne zaman teslim edileceğine dair bir açıklama yapılmadı. Stokta olmayan bir ürün için ödeme alınması ve teslimat konusunda belirsizlik yaşatılması beni mağdur etti.

Sipariş numaram: P7B0010020. Karfo Karacasulu’nun resmi internet sitesi üzerinden (https://www.karacasulu.com/) ve Hocapaşa Mah. Ebussuud Cad. No:41 Sirkeci - Fatih / İstanbul adresli şubesinden işlem yaptım.

Sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da en az aynı özelliklere sahip bir muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum.