to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Santral Kurulum Gecikmesi İş Sürekliliğimizi Tehlikeye Atıyor
Yaklaşık 3 hafta önce Karel’den Sanal Santral hizmeti almak için başvuruda bulunduk. Sözleşmenin E-Devlet üzerinden gönderilmesi için bir hafta bekledik ve 30 Haziran’da E-Devlet üzerinden sözleşmeyi onayladık. Ardından numara taşıma işleminin gerçekleştiğine dair tarafımıza mail gönderildi.
Buna rağmen santral kurulumu hâlâ yapılmadığı için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz, sadece ara ara hizmet alabiliyoruz. Defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyoruz. Mevcut hizmet aldığımız firmadaki sözleşmemiz de bitmek üzere olduğu için, bu belirsizlik iş sürekliliğimizi ve müşterilerimize vereceğimiz hizmeti ciddi şekilde riske atıyor.
Karel’den talebimiz, Sanal Santral kurulumunun hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden acilen tamamlanması ve hizmetin kesintisiz şekilde devreye alınmasıdır. Aksi durumda mevcut ve yeni müşterilerimize hizmet veremememiz nedeniyle uğrayacağımız zararlar için ilgili başvuruları yapacağımızı bildiriyoruz.
Merhaba Uğur Bey, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 09.07.2026 tarihinde Teknik Destek ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek gerekli teknik kontroller gerçekleştirilmiş ve destek sağlanmıştır. Yapılan incelemeler sonrasında süreç ilgili ekiplerimizle koordine edilerek takip altına alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
