to read complaints and reviews, or file yours. 
Karel’den almış olduğumuz santral hizmetiyle ilgili yaklaşık bir haftadır çok ciddi bir sorun yaşıyoruz. Santralimizdeki arıza nedeniyle iç hatlarımız çalışmıyor, dış hatta ise firmamız aranmasına rağmen görüşme sağlanamıyor ve çağrılar bağlanamıyor. Bu durum, müşterilerimizle ve tedarikçilerimizle iletişimimizi neredeyse tamamen durma noktasına getirdiği için firmamız açısından büyük mağduriyet ve iş kaybına yol açmaktadır.
Sorunun başladığı ilk günden itibaren merkezinizle yazılı olarak bildirimler yaptık, konunun aciliyetini defalarca ilettik. Asıl işlemleri yapan Mecidiyeköy yetkili bayinizdeki Özcan Bey ile de birçok kez görüşmemize rağmen, tarafımıza sadece yoğun oldukları söylenmiş, buna rağmen ne net bir randevu oluşturulmuş ne de fiili bir geri dönüş sağlanmıştır. Bir haftadır şirketimizin santral hattı olan 0537********27 numaralı hattımız üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz.
Firmanın kurumsal itibarı ve iş sürekliliği açısından son derece kritik olan bu sorunun artık daha fazla uzatılmadan, acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz. Arızanın giderilmesi, gerekli yönlendirmelerin ivedilikle yapılması ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin önceliklendirilmesini rica ederiz.
Hayırlı İş Sanayi ve Mobilya Tekerlekleri (HTS Teker)
Şirketimi İstanbul Çekmeköy’e taşıdım ve yeni adresimde Türk Telekom altyapısı olmadığı için Eltes İletişim (Karel Yetkili Bayi) ile görüşerek telefon santralimi buluta taşımamın altyapı sorununu çözeceği söylendi. Bana işlemin 2 saat içinde tamamlanacağını ve tekrar hizmet alabileceğimi belirttiler...
Merhaba. Karel iletişim interneti için 11.11.2024 saat 13:12 de 500mbps tarifesi için taşıma talebinde bulunup, e-devlet üzerinden belgeleri onayladım. Müşteri hizmetleri yetkilisi B**** Y***** hanım tarafından en kısa sürede işlemlerin yapılacağı ve mağdur olmayacağım belirtilmiştir. Yine aynı şeki...
Karel ana bayilerinden N** İ******* İstanbul'un karelistanbul.com adresli internet sitesi üzerinden 42.704 liralık online alışveriş yaptım fakat gönderilen ürünün ne garantisi ne de faturası gönderilmedi. Talep ettiğimde ise 2021-2023 tarihli eski bir garanti belgesi görseli mesajla yollandı, daha s...
Arçelik ile yaşadığım sorunla ilgili yalnızca online kanallar üzerinden (çağrı merkezi ve sosyal medya) defalarca başvuru yaptım. Konu Twitter üzerinden paylaşıldı ve tarafıma telefonla ulaşılarak “geri dönüş yapılacağı” bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben te...
06.11.2024 tarihinde telefonla iletişim kurarak iş yeri internet ve telefon hattımı Karel'e taşımak başvuru yaptım. Gönderilen evrakları mail üzerinden doldurup geri gönderdim. Teknik ekibimiz gelip telefon ve internetinizin taşıma işlemini yapacak dediler. 5 gün geçti. Gelen olmadı. Telefon ile arı...
Yorumlar