Santral Arızası Nedeniyle İletişim Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Karel’den almış olduğumuz santral hizmetiyle ilgili yaklaşık bir haftadır çok ciddi bir sorun yaşıyoruz. Santralimizdeki arıza nedeniyle iç hatlarımız çalışmıyor, dış hatta ise firmamız aranmasına rağmen görüşme sağlanamıyor ve çağrılar bağlanamıyor. Bu durum, müşterilerimizle ve tedarikçilerimizle iletişimimizi neredeyse tamamen durma noktasına getirdiği için firmamız açısından büyük mağduriyet ve iş kaybına yol açmaktadır.

Sorunun başladığı ilk günden itibaren merkezinizle yazılı olarak bildirimler yaptık, konunun aciliyetini defalarca ilettik. Asıl işlemleri yapan Mecidiyeköy yetkili bayinizdeki Özcan Bey ile de birçok kez görüşmemize rağmen, tarafımıza sadece yoğun oldukları söylenmiş, buna rağmen ne net bir randevu oluşturulmuş ne de fiili bir geri dönüş sağlanmıştır. Bir haftadır şirketimizin santral hattı olan 0537********27 numaralı hattımız üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz.

Firmanın kurumsal itibarı ve iş sürekliliği açısından son derece kritik olan bu sorunun artık daha fazla uzatılmadan, acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz. Arızanın giderilmesi, gerekli yönlendirmelerin ivedilikle yapılması ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin önceliklendirilmesini rica ederiz.

Hayırlı İş Sanayi ve Mobilya Tekerlekleri (HTS Teker)